FAQ
為什麼iPhone充電速度變慢了？
充電速度慢可能是充電線或充電器功率不足，也可能是手機使用習慣影響。建議充電時關閉一些高耗電APP、降低螢幕亮度，通常能改善充電效率。
iPhone舊換新的金額只能用來買新手機嗎？
透過Apple官方進行iPhone舊換新，折抵金額可以用來購買其他Apple產品，也可選擇兌換禮品卡使用。如果是選擇通訊行、專業維修中心，部分業者會以現金方式收購舊機，讓資金運用更自由。
iPhone手機外觀有刮痕或是功能有些微問題，還可以舊換新嗎？
多數通路都接受有正常使用痕跡或輕微刮傷的手機，但iPhone舊換新估價會依手機狀況判定。若有螢幕破裂、鏡頭損壞、按鍵異常或無法開機等情況，回收價格可能受到影響。即使手機狀況較差、不符合折抵條件，Apple官方也有提供免費的回收服務，協助進行後續處理。
iPhone二手機沒有盒裝或配件會影響舊換新的價格嗎？
會，但影響幅度取決於iPhone舊換新管道。部分通路或通訊行在評估時，會將原廠盒裝、原廠充電配件的完整度納入評估。雖然少配件不至於被拒收，但配備越完整，越有機會在iPhone舊換新估價時拿到理想的報價。
iPhone舊換新比賣二手划算嗎？
不一定。如果你的手機機況極佳、屬於熱門型號，且你不介意花時間拍照上架、回答買家問題、承擔面交被爽約的風險，自己賣確實能拿到稍微高一點的價格。不過，如果你追求快速處理、省時又安全，直接選擇iPhone舊換新絕對是最省心、最有效率的作法。
維修前可以先檢測、不修也可以嗎？
可以先檢測，再依故障狀況、維修報價與自身需求決定是否維修。鼎威的收費原則為：檢測後若不維修，會收取檢測費；檢測後有進行維修，則不另收檢測費。
送修前，請先向受理門市確認檢測費金額，以及零件、拆裝工資與其他可能費用的完整報價。不另收檢測費，不代表所有維修工資或其他費用都免費。
iPhone已經用了很多年，還值得維修嗎？
可依手機型號、故障情形及維修費用綜合評估。若只是更換電池、螢幕等常見零件，通常仍具有維修價值；若維修成本已接近新機價格，則可考慮是否直接更換新機。
iPhone維修一定要更換零件嗎？
不一定。部分故障可能僅需清潔、重新固定或進一步檢測即可排除。鼎威維修會先由專業維修人員檢查，再依實際狀況決定是否需要維修。
iPhone原廠零件與副廠零件有什麼差別？
原廠零件在品質、相容性及穩定性方面通常較符合Apple規範，能降低相容性問題。選擇iPhone維修中心時，也建議確認零件來源及是否提供相關保固。