常見問題

如果只是偶爾玩遊戲時發燙，屬於正常情況；
但如果平常沒在用、或只是滑滑手機就發熱，可能是 App 在背景異常運作，或主機板已有故障情形，建議盡快檢查比較安心。

可能是充電孔氧化、異物堵塞，或是充電線材故障等原因導致無法正常充電。建議您可攜帶平常使用的充電線與充電器到門市，由維修師協助檢查。

這通常是系統異常、更新失敗或主機板故障導致的「開機卡 Logo」問題。可嘗試強制重開機，若無效，建議盡快送修檢查，以避免資料損失或更嚴重的硬體問題。

建議先清理不常用的 App、刪除舊照片影片，或將資料備份到雲端釋放空間。
若釋放後仍有卡頓、當機等情況，可能是系統異常，建議重灌系統或送修檢查是否有深層問題。

有機會！但請馬上關機、不要充電，也不要烘乾，越快送修，成功率越高。

若指紋或 Face ID 失效，可能是模組損壞、排線鬆脫，或主機板異常所造成。建議先確認是否因摔機、水氣或系統異常導致，再送修由維修師檢查感應模組是否異常。

建議先嘗試重開機或還原網路設定排除系統問題。
若功能鍵呈現「反灰」且無法點選，通常代表主機板損壞，需由維修師進行檢測與維修。

即使螢幕還能正常顯示與觸控，碎裂的玻璃仍有可能造成手指割傷，也容易進灰、進水，進一步影響螢幕或主機板，建議盡早更換以免擴大損壞。

有的，我們提供特定維修項目的保固服務，依維修內容而異，例如：原廠零件保固3個月、副廠零件保固6個月。

沒問題～只要您有留電話或維修紀錄，我們可以從系統幫您查詢，只要還在保固期內就能協助處理。