Apple 維修常見問題｜iPhone 電池、螢幕與保固

若是 相同維修項目，且在原本提供的保固期內再次發生 非人為損壞 的問題，我們會提供免費的維修或更換服務。
我們也會協助檢查是否為零件瑕疵、安裝鬆脫或其他非人為因素，確保問題能被妥善處理。

以下狀況通常不屬於保固範圍內，將無法提供免費維修或更換服務：

如不確定是否屬於保固範圍，我們可協助檢測並說明原因。

若經判定為維修流程造成的問題（例如組裝失誤、零件品質瑕疵、安裝鬆脫），我們會負責協助處理並提供免費維修或更換，確保裝置恢復正常使用。
我們非常重視每位顧客的使用安全與品質，並會對維修作業全程負起責任。

玻璃貼與贈品配件（如保護貼、傳輸線、手機支架等）屬於贈品或耗材類商品，一般不提供保固。
若在領取當日或短時間內出現明顯瑕疵，我們可協助更換一次（依門市政策為準），以確保您的使用體驗。

如果在獨立維修中心或一般通訊行進行現場幫iPhone更換電池，通常只是單純拆裝硬體，並不會去動到系統裡的資料，所以你的照片和對話紀錄都會保留著。但如果是送回 Apple 直營店，按規定多數會要求清空手機資料。

鼎威維修中心提供的保固服務，會依據iPhone維修價目表中的項目與零件類型而有所不同。一般而言，使用原廠零件的維修項目，會提供3個月的保固；而副廠零件的保固期，則可達6個月，具體保固內容可以在維修前與店家確認。

保固通常只涵蓋非人為造成的損壞，如果手機因摔落、進水、自行拆機或其他外力因素導致二次損壞，將不屬於保固範圍。此外，保固僅針對本次維修的項目，若是其他地方發生故障，則不適用於本次維修保固。

不論你去哪裡維修，如果有任何疑慮，強烈建議在維修前，先用iCloud或電腦把重要資料備份起來。雖然iPhone更換電池遺失資料的機率很低，但電子產品維修總有突發狀況，有備份比較保險。

維修時間會依據項目難易度而定，較簡單的維修，像是電池或螢幕更換，通常只需約30至60分鐘即可完成。如果是主機板修復或泡水機處理等複雜項目，則需1至4天的檢測與維修時間，實際所需時間也會因損壞程度而有不同。

可以直接前往鼎威獨立維修中心的實體門市進行維修，或是透過鼎威線上預約服務，直接在官網上選擇自己方便的時段；如果想在當天前往維修，建議先直接致電到離自己最近的維修中心，確認是否可以馬上處理。鼎威官網也提供詳細的iPhone維修價目表，讓使用者可以事先了解各項維修費用。