【維修案例】進水後觸控異常怎麼辦？iPhone 12 Pro面板更換維修

一支陪伴多年的手機，往往承載著生活中的大小回憶。當它歷經時間、意外進水與摔落後開始出現異常，是否真的只能選擇汰換新機？這次顧客帶著使用4–5年的iPhone 12 Pro來到鼎威維修板橋門市，希望在「還能用、值得修」的前提下，替手機找回穩定與安心的使用體驗，也讓這支手機能繼續陪伴日常生活。

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客戶手機狀況有什麼問題？為什麼要送修？

本次送修的手機為iPhone 12 Pro，使用約4–5年。日前因進水並曾摔落，導致出現觸控異常及前鏡頭氧化的情況。經評估後，顧客認為手機整體功能仍可正常使用，尚未需要更換新機，因此選擇前往板橋門市，更換認證面板以恢復正常使用體驗。

鼎威維修的維修服務及過程

拆機檢測後可明顯看到相機與前鏡頭模組留有水痕，且邊框四周的防水膠條也出現些許脫落情況，顯示先前進水已對內部造成影響。

由於本次維修項目為更換面板，工程師在斷電後先行拆除面板排線，並進行感光蓋板螺絲的卸除作業。 其中感光零件的功能，是在接聽電話時手機靠近耳朵會自動黑屏，以避免通話過程中誤觸螢幕而點選到其他功能。若您在接聽電話時將手機靠近耳朵卻未出現黑屏情況，歡迎隨時與我們聯繫協助檢查。

完成感光模組卸除後，將其重新安裝至新的螢幕上，為後續面板組裝作業做好準備。

完成感光模組移植至新面板後，接下來將針對手機原先已脫落、斷裂的防水膠條進行全面清理，以確保後續組裝品質與防護效果。

防水膠條安裝完成後，會再次檢查機身內部是否殘留灰塵或碎屑；確認內部乾淨無異物後，即可進行闔機組裝。

客戶維修完成後的心得

維修完成後交付顧客進行確認，面板顯示與操作皆無異狀，顧客對維修成果相當滿意。此次維修效率也十分迅速，原先評估工時為1小時，實際上工程師僅花費約40分鐘便完成交機，成功協助顧客排除觸控異常的問題。
但由於前鏡頭進水情況較為嚴重，臉部辨識功能仍無法使用。也在此提醒所有 iPhone 使用者，手機一旦接觸到水，請盡量第一時間關機並進行除潮處理，以避免造成二次損害、擴大故障範圍。

結論

透過完整的檢測與細心的維修流程，鼎威維修成功排除觸控異常，並在兼顧效率與品質的情況下迅速交機，讓顧客能在短時間內重新使用熟悉的手機；雖然因進水程度較深，前鏡頭相關功能仍受影響，但整體使用體驗已明顯改善，也再次提醒大家手機一旦進水，第一時間的正確處理至關重要，只要經過專業評估與維修，舊手機依然能延續使用價值，若您的手機也有相同困擾，歡迎立即預約鼎威維修，由專業團隊協助您安心處理。

螢幕與觸控維修常見問題

螢幕破裂或觸控異常還能繼續使用嗎？

不建議長期拖延。裂痕可能讓水氣與灰塵進入機身，觸控異常也可能影響資料備份與日常使用。

螢幕維修會清除資料嗎？

一般螢幕或觸控維修多數不會清除資料，但送修前仍建議先備份，若設備曾重摔或泡水則需另外評估。

維修後需要檢查哪些功能？

建議確認觸控、顯示亮度、True Tone、Face ID、相機、通話與充電等功能。