成長史彙整 | 鼎威手機維修 - 使用蘋果授權原廠零件 iPhone 維修

#鼎威，故事的開始。

這是一段很少人知道的小故事
得要從一包麥當勞薯條說起………

#因為打賭薯條

在蘋果手機在國外早已問世的時候
蘋果創辦人CEO-賈伯斯發表了全球第一台 iPhone2G，只有美國電信商AT&T發售
所以當時其中一個友人從美國留學回來，帶回來台灣，卻不管裝上中華電信、遠傳、台灣大都無法通話，當時友人正和我們老闆抱怨花了iPhone的錢、拿回台灣卻變成iPods實在是無奈，並當下詢問我們老闆既然對手機那麼有興趣、看能不能研究看能不能解決！(我們老闆算是手機PDA狂熱份子，當時使用多普達818 pro 並有多款電阻式觸控手機)

因為這樣，就打賭「是否能解鎖成功」那，賭注就為：一包麥當勞薯條。

#iPhone的誕生

當我們老闆在手上第一次把玩iPhone時，簡直嚇壞了！(((觸控竟然不需要筆？？)))只需要用手指頭？而且連下巴都能拿來翻頁，再加上直覺性的APP點選開始，和傳統的PAD一層層的選單完全不同！
原來！蘋果iPhone是採用「電容式觸控」而且這項技術是來自台灣。

明顯的iOS介面與安卓(當時還沒有安卓，只有WindowsMobile)….於是這些先進的技術，很快的就引起我們老闆的興趣！也深深的著迷…..

#首次初體驗

在當時網站論壇的盛行、國內外都在討論如何將 iPhone2G 解鎖通話，也就是 unlock 將不再受到電信營運商的限制！全世界各間電信都可以正常通話使用。
越獄、JB、unlock、解鎖、鳳梨、黑雨、綠雨、綠毒

當時也非常多智慧財產與電信法的爭議存在，最後 JB 也獲得合法化。

#國外網路資源豐富

我們老闆成功的贏得一包薯條，當然友人也成功的可以在台灣使用iPhone2G通話！

不過說真的，當初只是為了可以得到一包麥當勞薯條…….

#打賭勝利

有心栽花花不發，無心插柳柳成蔭一切都是無心的美麗之路……不僅對蘋果系統的熟悉、包含封閉的系統如何越獄、甚至了解怎樣的玩法最適合一般消費者，也有任何疑難雜症都能順利解決的能力

#意外練就一身技術知識

就當時的技術來說，功能先進又華麗……不單單只是軟體部分、硬提也是精益求精

#領先技術華麗登場

維修都難不倒，什麼都有辦法修！早期主機板構造也比較簡單、真的是什麼都有辦法手工完成！

隔年，中華電信推出了iPhone3G
也就是台灣版本的第一台iPhone

#台灣上市

這時候我們老闆注意到一件事！
就是「蘋果雖然賣了非常多支 iPhone 」
但「明顯售後服務卻沒有那麼完善」
其中維修服務當時也沒有維修中心
都只能轉送新加坡或是請你買新機

#蘋果售後的缺點

麥當勞也就是我們老闆最早的第三方維修服務的開始…
在網路上刊登服務、到麥當勞當面跑單維修，拿著吹風機及簡易的工具組以及一台貼著斑馬紋的sony tr電腦
修了無數多台的iPhone3G、3GS電池及面板玻璃，當時因為液晶跟玻璃並非總成，所以必須要拿吹風機在麥當勞吹，總是引起好奇民眾的圍觀。
(也感謝當時大雅麥當勞的店經理，不但沒有奉勸離開，還不時過來送薯條及聊天、好奇了一下)
當時，也研究出了如何在iPhone3GS裡面內建悠遊卡功能！背蓋是塑膠可以正常感應！

#早在授權維修前已有鼎威第三方維修

剛開始台北捷運推出RFID電子感應、利用感應線圈完成的行動支付，當時就覺得可以整合在行動手機甚至大樓門禁感應，出門只需要帶一台 iPhone就通通搞定是非常酷的一件事。(可惜當時台中不盛行，因為沒捷運)

不過也因為有了拆卸能力及維修能力，看到蘋果筆電的蘋果會發光、那假如 iPhone 也能發光！不就也是一個很酷的事情？於是…….

#趕上當時的悠遊卡電子支付

當時維修量非常的大，幾乎整天都待在麥當勞，最晚都是到半夜凌晨才回家。
這時候我們老闆覺得實在無法負荷維修量，於是決定不跑單轉工作室了！
在曉明女中旁邊的社區，找間 5 坪大小
開始走團隊模式，才能開始慢慢的消耗巨大維修量，不只處理手機、全系列蘋果產品都有，真的是維修到連中途上廁所的時間都沒有，更不用說吃飯了！
同時也首次外地接單，每週三都會輪流派人上台北京站百貨的摩斯漢堡，跑單維修。(後期取消跑單維修原因：僅能處理簡易維修，維修品質也不好)

#為了提升服務品質走團隊路線

在iPhone5上市時候，5坪的小工作室及人手不足已經無法負荷我們的維修量了，當時有許多通訊行的委外配合、某維修中心的維修件、再加上一些維修設備的引進，決定更換成更大間的店面，於是同社區的 12坪路邊樓店就是首選了！
總算可以分成接待區、維修區、等候休息區，最接近現在蘋果授權維修中心的模式
為何要細分這樣的工作模式呢？
因為這樣品質才能互相督促，不會一邊維修一邊話術客人、也才能確實提升維修速度！(專心全意的處理份內工作)

因為快速、方便、專業廣大的網友支持下，很快的就口耳相傳、累積了非常多老客人，也打響了在地優良名聲。